Politica di rimborso

I. Diritto di Reso
Il cliente può esercitare il diritto di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

II. Casi Ammissibili
Il reso o la sostituzione sono accettati nei seguenti casi:

• Difetti visibili all’arrivo;

• Problemi qualitativi che impediscono l’utilizzo corretto;

• Differenze rilevanti rispetto alla descrizione online;

• Presenza di anomalie evidenti;

• Ripensamento del cliente, con prodotto integro e non utilizzato.

III. Modalità di Richiesta Reso
Inviare una richiesta via e-mail o telefono indicando: numero d’ordine, prova di pagamento e motivazione. Allegare documentazione fotografica o video se necessario.
Dopo approvazione, forniremo l’indirizzo di spedizione.
Il rimborso sarà elaborato dopo verifica del prodotto restituito.

IV. Modalità di Richiesta Sostituzione
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato la conformità alla segnalazione, procederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.

V. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito variano generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi.

VI. Costi di Spedizione
Se il reso è dovuto a difetti o errori da parte nostra, le spese saranno a nostro carico.
In caso di recesso volontario, le spese restano a carico del cliente.

VII. Limitazione di Responsabilità
Garantiamo un trattamento equo e tempestivo delle richieste. Non siamo responsabili per ritardi o danni causati da circostanze imprevedibili o fuori dal nostro controllo.

VIII. Informazioni di Contatto
Indirizzo: 2309 REDDON CIR, LAS VEGAS, NV 839128-0202, US
Telefono: +1 (209) 323-1274
E-mail: care@oakivano.com
Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)