Politica di cancellazione dell'ordine

oakivano si impegna a garantire ai propri clienti condizioni chiare e trasparenti in materia di annullamento degli ordini e gestione dei rimborsi.

La presente politica stabilisce le regole applicabili alle richieste di annullamento e alle relative procedure amministrative.

I. Termini per la Richiesta di Annullamento

L’annullamento può essere richiesto entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché lo stesso non sia stato ancora elaborato per la spedizione.

Qualora l’ordine sia già stato spedito o siano trascorse più di 48 ore, l’annullamento non potrà essere effettuato direttamente.

In tali casi, il cliente potrà esercitare il diritto di reso dopo la consegna, conformemente alla politica di reso vigente.

Di norma, l’annullamento riguarda l’intero ordine; eventuali richieste parziali saranno soggette a verifica e approvazione.

II. Modalità di Presentazione della Richiesta

Il cliente deve inoltrare la richiesta di annullamento attraverso uno dei seguenti canali:

• E-mail

• Contatto telefonico

Devono essere indicati:

• Numero identificativo dell’ordine

• Prova dell’avvenuto pagamento

• Eventuali dettagli utili alla verifica

Solo dopo la ricezione di tutte le informazioni necessarie la richiesta potrà essere presa in carico.

III. Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà disposto mediante lo stesso strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dal circuito bancario e possono richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi dopo l’autorizzazione.

Nel rispetto delle condizioni previste, l’importo rimborsato comprenderà la totalità della somma versata.

IV. Limitazioni e Precisazioni

L’annullamento non è consentito dopo la consegna del prodotto.

Eventuali controversie relative ai tempi di accredito devono essere verificate preliminarmente con l’istituto bancario del cliente.

La Società si riserva il diritto di verificare l’autenticità delle richieste e delle informazioni fornite.

V. Assistenza Clienti

Indirizzo: 2309 REDDON CIR, LAS VEGAS, NV 839128-0202, US
Telefono: +1 (209) 323-1274
E-mail: care@oakivano.com
Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (CET)